Qualité & Gestion des risques

Certification

Le Centre Valicelli est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Cette démarche est menée au sein du Centre par un « Bureau Qualité et Gestion des Risques ». 
 
« La certification est une procédure d’évaluation externe à un établissement de santé, effectuée par des professionnels, indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle, évaluant l’ensemble de son fonctionnement et de ses pratiques. Elle vise à assurer la sécurité et la qualité des soins donnés au malade et à promouvoir une politique de développement continue de la qualité au sein des établissements de santé ». 
 
Le Centre Valicelli a obtenu de l’HAS (Haute Autorité de Santé) le niveau B lors de la dernière visite de certification en Mars 2017 appelé V2014

Satisfaction des patients


Pour pouvoir améliorer constamment la satisfaction des patients, celle-ci est régulièrement évaluée. La qualité de la prestation est mesurée par l’intermédiaire d’un questionnaire de sortie remis à chaque patient la veille de sa sortie. 
 
Les résultats de ces évaluations sont portés à la connaissance des patients au moyen d’un panneau d’affichage à l’entrée de l'établissement. 

Vous trouverez le questionnaire de satisfaction ainsi que les résultats de l'année 2017 ci-contre

Indicateurs pour l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (Indicateurs IPAQSS) : 

La HAS (Haute Autorité de Santé) est engagée depuis 2006 dans la généralisation d’indicateurs de qualité, ayant pour objectif d’informer les patients sur la qualité des soins délivrés. 
 
Depuis 2009, les établissements SSR (Soins de Suite et de Réadaptation) sont dans l’obligation de suivre 4 indicateurs généralisés sur la Tenue du dossier patient. 
 
Les résultats de ces évaluations sont également portés à la connaissance des patients au moyen d’un panneau d’affichage à l’entrée de l'établissement et visible ci-contre :